salu2

Y si es posible sentaremos cátedra, pero lo que no puede ser es que se aprovechen de los consumidores. Hay que luchar, pero es más sencillo quedarte en casa y comprarte un aparato nuevo, pero aunque tengas el dinero para permitirte ese lujo hay que luchar por las injusticias.

Lo que está claro es que si el fallo no es debido a un mal uso, tienes derecho a reparación. Lo que no está tan claro es la demostración de la causa del fallo. En los primeros 6 meses (12 en el caso de Apple) no tienes que demostrar nada, pero en los siguientes sí. Y eso supone unas molestias que mucha gente no tiene ganas de pasar…

salu2

Si el aparato se estropea pasados los primeros 6 meses y no hay señales evidentes de mal funcionamiento, no tienen donde agarrarse, basta con hacer una reclamación y llevarla a sus últimas consecuencias. Cosa que la gente no suele tener ganas de hacer.

En cualquier caso lo que no es legal es ofrecer un año de garantía y luego decir que no quieres saber nada. Que por lo que contais es lo que hace Apple.

besitos.

Vamos, que Apple me arregle el ordenata y me indemnice con 2500 euros por perder mi herramienta de trabajo, o que yo tenga que pagarlo y ademas pagar las costas de juicio.

joder, cabronazos todos……mira que me da una pereza enorme buscar los posts donde se ha explicado todo esto, pero me estáis tentando….. :-P

Pero aunque la ley sea clarita y el fabricante lleve siempre la sarten por el mango, sí es cierto una cosa que dices: Si hay una denuncia clara ante Consumo, o por ejemplo un par de hojas de reclamaciones bien puestas al vendedor…..pues la cosa podría tener más opciones, pero sólo si el fabricante quiere ahorrarse lios de juicios y movidas de esas.

Porque si al fabricante se le pone en las pelotas, ERES TÚ (y solamente tú) el que tienes que demostrar que el fallo del producto es un fallo de fabricación, y no es un fallo derivado de un mal uso por tu parte. ¿Y cómo se demuestra eso? Preguntan mogollon de usuarios en Macuarium. Pues mediante un informe independiente de un servicio tecnico autorizado del fabricante (tipo Ademac o Benotac) que tienes que pagar tú y sólo tú. Y si ganas, luego puedes reclamar si quieres el importe de ese informe al fabricante.

En fins…….mira que me digo a mi mismo que no siga soltando ladrillos por aquí, pero entro a los trapos vilmente, jejejeje.

Un slaudete.

La ley será como la interpreten los jueces en el caso de ir a juicio.

Como parece que yo me explico muy mal o no se me entiende, te insto de verdad a que si quieres conocer realmente, técnica y juridicamente los casos y plazos y situaciones que contempla la Ley de Garantias, hagas una simple búsqueda en Macuarium por “garantia ley Reymidas” y así podrás comprobar como este tema ha sido tratado y explicado desde hace años hasta la saciedad por allí. Yo ya desisto por aquí en tratar de explicarlo de nuevo.

Básicamente porque a Macuarium siempre han llegado usuarios que desconocian la ley y llegaban enfadados exigiendo cosas que, por ley, no les correspondían.

Un slaudete.

Me parece que el problema es que no entendeis o no quereis entender lo que supone por un lado una garantía, y por otro lado lo que dice la Ley sobre los 6 primeros meses.

La garantía está para cubrir CUALQUIER AVERÍA que se produzca durante el período de la misma, en un bien de consumo, por el mero hecho de usarlo -se entiende que correctamente-. La garantía presupone que un bien de consumo no debe tener fallos ni averías durante un período determinado siempre que se use para y como éste fue concebido. Desde la última ley al respecto, este período es de dos años y es irrenunciable y no se puede modificar a menor por ninguna de las partes.

Es decir, si tú te compras algo nuevo, ése algo nuevo tiene que funcionar correctamente y sin averías, al menos durante 2 años después de la fecha de su compra. Si se te avería sin hacer nada indebido, tienes derecho a que se subsane la avería sin coste.

Pero la nueva Ley recoge otros derechos, entre otros la sustitución del bien o bien la indemnización en una serie de casos.

Para esto, en la Ley se recoge que si el fallo o avería se produce durante los 6 primeros meses es debido a un defecto que no es que se haya producido dentro del período de garantía, sino que ya venía de fábrica. Si uno se lee la Ley ve que donde se contempla la sustitución refiere directamente a este párrafo de los manidos 6 meses.

En realidad en ningún momento hay que demostrar nada y eso no sé de donde sale. Si te dedicas a moder la tapa durante los primeros 3 meses y te la cargas, no hay garantía que valga.

Es decir, la garantía NO está para cubrir los defectos que vienen de fábrica. La garantía significa que, cuando te compras algo nuevo, lo que te compras no sólo no tiene que venir sin fallos de fábrica, sino que tampoco tiene que averiarse durante su uso normal durante el período de la misma.

Y no se trata de que la asuma Apple, o de que te regale nada y luego te tengas que pegar con ellos, o de que el Corte de Ingles te recoja el objeto sin hacer preguntas. Se trata de que si hay 2 años de garantía hay 2 años de garantía, irrenunciables e inexcusables, bajo lo que dice la Ley, que de ambigua no tiene nada. Y no, tampoco vale lo de “yo te doy uno en el que no te hago preguntas pero el otro desaparece”. Todo lo que quieras aportar de más sobre lo que estipula la Ley está perfecto, pero no se puede cambiar una cosa por la otra.

Lo que pasa es que la gente no lo hace, nos redimimos y ya está, pero es que no es así.

La clave la ha dado Tomy: la ley es engañosa para el consumidor. 2 años de garantía, sí, pero como ha explicado Vedia (una y otra vez :P), en realidad son 6 meses de garantía incondicional y 18 de garantía condicional. Porque en esos 18 no están obligados a presuponer que el fallo es de fábrica. Muchos fabricantes lo harán por evitarse problemas o por mantener al cliente contento, y es con lo que se debe haber encontrado chamaruco, pero si el fabricante pide un peritaje está en su derecho.

Apelando al sentido común, hay averías que está claro que no son de fábrica (si algo que no funciona tiene un golpe, va a ser que se te ha caído), y hay otras que tú sabes que no son debidas a un mal uso, pero es difícilmente demostrable. Y si el fabricante se pone tonto, te toca fastidiarte. Y Apple es un fabricante tonto, que le cuesta ceder en ese segundo año (a cambio, como decía Vedia, te regala 6 meses de gracia), cosa que me parece rastrera, pero no ilegal.

Y luego hay comercios como ECI que asumen la garantía incondicional del segundo año.

Tanto rollo para venir a decir que estoy completamente de acuerdo con Vedia, sobre todo en lo de la actualización del Touch y los Combos de los MB xDD

salu2