Comments on: Movistar, ya no te ajunto

By: pedro

pedro — Thu, 08 Oct 2009 08:50:37 +0000

Todos estos problemas de abuso de Movistar eran previsibles desde el momento que apple decide comercializar su terminal en exclusiva con este operador…. va en contra de la liberalización del mercado….realmente no entiendo las quejas ahora de los consumidores por sentirse atados….hay que analizar las cosas antes de dejarse llevar por el impulso consumista/fashion…el logo de la manzanita mola mazo eh??…

By: Edu

Edu — Fri, 06 Feb 2009 17:54:47 +0000

Yo compré un iphone el 1 de Agosto de 2008, y hace 2 días el 4 de Febrero de 2009 solicité la portabilidad a Pepephone de tarjeta ( solo por probar y si no me gusta que muera la tarjeta que no te cobran por dar de baja). Esta portabilidad la solicité no sin antes enviar un bureau-fax a la central de Madrid y otro a reclamaciones de Movistar también en Madrid, dejar 4 quejas en el 609, informarme en el OMIC y en otra pagina que no recuerdo. El caso es que les solicito la baja para mi portabilidad sin la penalizacion de 300 + iva que me piden ya que ellos han roto el contrato que les guste o no… va ligado directamente al apoyo económico que te ofrecen, a mayor contrato mayor apoyo te dan… Pues bien, no pienso pagar ni un centimo de esa penalizacion, he venido mi iphone por 400 euros a mucho pesar por si perdiera y me tocase pagar, al menos asi me cubro las espaldas, y a parte en cuanto llege el recibo lo devuelvo hasta que se resuelva todo. Ahora solo he de esperar que me respondan del bureau fax, si me responden con negativa de nuevo ire al OMIC y denuncia al canto, porque por lo que entiendo… segun movistar compras un iphone con una cuota minima de 40 euros y ahora les da la gana de excluir las llamadas a favoritos y tal con lo cual bajo mi entender ya modifican el contrato donde decia que los 40 euros de consumo minimo se cubren con cualquier tipo de llamada o mensaje ya sea nacional o internacional. Mi pregunta es si he de pagar la penalizacion porque la permanencia va atada al terminal y no al contrato como dicen… si ahora decidieran que el minuto se facturase a 100 euros por ser burro… tampoco podría darme de baja sin penalizacion??? pero que se han ccreido?
Solo pido que por favor, denunciad como yo, vamos a cargarnos a estos ladrones de una vez por todas, ya os contaré como avanza todo más adelante.

Saludos y ánimo. Y el que se quiera deshacer del contrato que haga como yo por mucho que duela, vende el iphone para cubrir los gastos de la posible penalizacion pq asi no gastaras un duro de tu bolsillo, si no lo vendes mientras sigas estas pagando una pasta y es por 2 años, haz cuentas, 40 al mes x 24 meses + 15 al mes x 24 meses en mi caso… joder la diferencia canta por si sola.

By: David

David — Wed, 28 Jan 2009 02:34:04 +0000

Siendo un poco cabrón, con tiempo y asesoramiento, puedes ganar la batalla de que te liberen del compromiso de permanencia, ya que ese compromiso lo aceptaste bajo diferentes condiciones. Precedentes ya hay.

Alucino pepinillos de que una de las dos partes pueda cambiar las condiciones de un contrato “porquesí”. Es como si tú les llamas ahora y les dices: “que sepáis que ahora paso a pagaros 2 céntimos el minuto por llamadas y 5 euros por la tarifa plana”.

A mi me la han hecho buena:
http://davidllada.com/blog/2008/12/12/movistar-pide-pago-por-adelantado-a-sus-clientes-autonomos/

By: Vedia

Vedia — Wed, 19 Nov 2008 07:51:35 +0000

Hugo, respira hondo, tranquilo. ¿Ya estás tranquilo? Pues ahora lee esto. xDD

By: Lady Madonna

Lady Madonna — Mon, 17 Nov 2008 09:51:36 +0000

Yo es que hay cosas que no entiendo. Tú te compras un terminal subvencionado, a cambio firmas un contrato con una permanencia asociada… después te cambian (unilateralmente!) las condiciones de ese contrato y tienes que seguir ligado a él por narices? Porque decir que no te penalizan por cancelar el contrato pero sí te penalizan por el terminal, además de desafiar al sentido común, creo que roza la ilegalidad.

Respecto a tus opciones, supongo que aún con los cambios, te sigue saliendo a cuenta tener los módulos de ahorro (es decir, que sin los módulos la factura subiría más de esos 3 euros), pero si no, yo exigiría que me los cancelaran y me devolvieran los 6 euros de alta, ya que tú los contratas cuando funcionan de otra manera y luego te han perjudicado cambiándolo.

Y si tienes algo de ganas, reclama.

salu2

By: Hugo

Hugo — Sat, 15 Nov 2008 13:36:42 +0000

Vedia, el tema es que si ellos no hubieran cambiado las tarifas y yo quisiera romper el contrato tendría que pagar la subvención sobre el terminal más una penalización del contrato, al ser ellos los que han cambiado esa última parte es la que te libras.

By: Vedia

Vedia — Sat, 15 Nov 2008 13:21:02 +0000

Pos no lo pillo. Yo entiendo que “este concepto” se refiere a “resolver el contrato”.

Es decir, quedaría así: el derecho a resolver el contrato de abono sin penalización por resolver el contrato de abono. Es decir, rompes el contrato (ese contrato que te indicaba la subvencion y penalizacion de 200€ en caso de romperlo) pero no te pueden penalizar por romperlo.

Vamos, seguro que me equivoco, pero esto quedaría con que te quedas con el iPhone bloqueado para usar solo con Movistar hasta que consigan una liberacion o pasen 18 meses, pero rompes el contrato mensual y no tienes que pagar nada por ello.

En cualquier caso, antes, ahora y siempre: Movistar hijos de puta!!

By: Hugo

Hugo — Sat, 15 Nov 2008 13:16:24 +0000

Vedia, fíjate en lo de "por este concepto", el terminal está subvencionado en 200 bucks y eso es lo que te hacen devolver.

By: Vedia

Vedia — Sat, 15 Nov 2008 13:09:27 +0000

Hugo, lo acabo de leer en la revista Phone House y me he acordado de tí (sobre estos cambios en los contratos y demas de Movistar), copio de la revista:

“Segun el Real Decreto 424/2005 del 15 de Abril, le reconoce, en los supuestos de modificación de las condiciones del contrato, el derecho a resolver el contrato de abono sin penalización por este concepto si las nuevas condiciones no resultan de su satisfacción”. Fuente: Factura Movistar.

By: Pau

Pau — Thu, 13 Nov 2008 14:36:05 +0000

Deberías reclamar en consumo. El premio puede ser encontrarte un iPhone gratis y libre. Yo llevo tiempo con ellos y me voy a cambiar a Yoigo de forma inminente. Para que me roben unos distintos, por lo menos :-P

By: Sarita

Sarita — Thu, 13 Nov 2008 08:52:11 +0000

Pero q t han pasado el consumo minimo de 9 euros a 50 asi por la cara? ._. no lo entiendo, pero eso se puede hacer? como es q ninguna autoridad ve estas cosas? x.x

By: qwerty

qwerty — Wed, 12 Nov 2008 22:53:43 +0000

Pues yo hace un mes me pasé de movistar a vodafone y hoy, al recibir la primera factura, ya he conseguido que me devuelvan 43€ + iva por errores de facturación.

He de reconocer por eso que no he tenido que levantar la voz en ningún momento, todo han sido “Señor, ha sido un error nuestro y procederemos a reembolsarselo en la proxima factura” aunque he tenido que compartir 45 minutos de mi dia con ellos…

La conclusión es que en todas partes cuecen habas y, como a ti te ha pasado con el consumo mínimo, a mi me ha pasado con las 3 cosas diferentes que sabía que me cobrarían de más en la factura.

Reclama, pero has de ser consciente que es más por orgullo que por nada porque el tiempo que vas a tener que perder por esos 3€ no compensará.

By: Astralia

Astralia — Wed, 12 Nov 2008 22:38:55 +0000

Has probado a ir a la tienda?
Hace tiempo tenía una duda de una incoherencia en la consulta del consumo, vamos, que según eso me estaban cobrando tráfico gprs y pasándose por el forro la tarifa plana. Entonces llamé y no me hicieron mucho caso, pero me fui a la tienda grande de Gran Vía, le pregunté a una chica de camiseta blanca que pululan por allí, me dijeron que tenía que llamar al 609, pasé de ella y me fui al mostrador donde se cobran y le comenté el caso a uno de los chicos que estaban allí, y me lo miró y me dijo que esperase a que llegase la factura, y si tb ponía la cagada en ella que fuese allí que se encargarían de solucionármelo.

Btw, suerte!

By: Alex

Alex — Wed, 12 Nov 2008 22:06:15 +0000

http://www.dealextreme.com/details.dx/sku.13480
7$ gastos de envio incluidos y a tomar por culo Movistar.

By: CasS

CasS — Wed, 12 Nov 2008 21:51:48 +0000

Yo Hugo soy teleoperador de Gas natural y me llegan casos como el tuyo a patadas, de gente que reclama por cosas que gas natural o hace mal o hace fatal, reclamar no te va a servir absolutamente para nada pero si quieres seguir adelante con ésto (cosa que te recomiendo porque vas acabar ganando) debes reclamarles para que les quede constancia. Cuando acabes de ser mareado reclamando y halla quedado constancia vete a consumo y explica tu caso, a parte de que por ley si ellos modifican tu contrato sin tu permiso tu puedes rescindirlo si ninguna penalización, puedes quejarte en consumo en donde ahí sí te ayudarán. Las reclamaciones no sirven para nada porque simplemente tipificas lo que el cliente te diga en una base de datos en la que ni dios se va fijar, en serio solo son numeros para los que se encarguen de reclamaciones y nunca dicen nada prorque es algo absolutamente normal, si alguna vez el número es escandalosamente alto, darán un toque de atencion a los teleoperadores y ya está.
Pero consumo es otra historia, eso ya es vía legal y puedes poner a la empresa con la que te enfrentas en o regalarte algo para que te calles o que le acabes sacando 10 veces lo que le podría haber salido gratis.

Reclama y dirígete a consumo, o en su defecto al organismo que te toque, a la larga saldrás ganando se aprovechan de que nadie l hace porque es un coñazo, pero tío es un Iphone, a mi no me entusiasma el movil pero es una pasta.

Suerte!!